FAQs du Hôtel Villa Venecia Boutique, Benidorm

Veuillez noter que notre hôtel se trouve dans la Zone à Faibles Émissions (ZFE) de Benidorm. Cela signifie que si vous arrivez en voiture, il est important de connaître la réglementation locale pour éviter d’éventuelles amendes.

Chez Magic, nous nous engageons à respecter l’environnement et sommes fiers de faire partie de Magic Planet, notre initiative pour protéger la nature et construire un avenir plus durable.

Ainsi, si vous venez en voiture, il vous suffit de communiquer votre plaque d’immatriculation à la réception à votre arrivée. Nous nous chargerons de demander l’autorisation nécessaire auprès de la mairie de Benidorm, afin que vous puissiez accéder sans souci.

Voyagez l’esprit tranquille — nous nous occupons de tout. Parce que prendre soin de la planète, c’est aussi ça notre magie.

Vous aimez la lecture ?

📖 Un voyage se vit aussi à travers les mots.

Nous vous offrons, en guise de courtoisie, un accès gratuit à plus de 7 000 publications — magazines, journaux et livres du monde entier — grâce au Wi-Fi de l’hôtel.

Il vous suffit de vous connecter https://www.pressreader.com/es/catalog depuis le réseau de l’hôtel et de vous laisser emporter par le plaisir tranquille de la lecture.

Parce que chaque page peut aussi être une façon de voyager. 🌍✨

Personne ne vous offrira autant pour votre réservation que l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet. Ce n'est qu'en réservant par le biais du site officiel web que nous vous garantissons le meilleur prix en ligne et une autre série d'avantages exclusifs que vous pouvez consulter dans la deuxième partie de cette section FAQ. Vous pouvez également faire votre réservation par téléphone au +34 965 851 654, dans le mail reservas@hotelvillavenecia.com, nous contacter dans le CHAT que vous trouverez en bas de ce site ou à travers nos réseaux sociaux.

Personne ne vous offrira autant pour votre réservation que l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet. Tout est avantageux, puisque vous décidez de faire votre réservation chez nous jusqu'au jour de votre retour.
-Nous vous garantissons le meilleur prix en ligne. Vous ne trouverez pas de prix inférieur. Et si vous le faites, nous nous rattraperons !
-Prix protégé : si, après la réservation, le prix de vos vacances baisse sur notre site web, nous nous alignerons sur le prix de votre réservation. Profitez-en et faites votre réservation à l'avance.
-Vous pouvez obtenir la carte Magic Amigos où vous aurez une réduction jusqu'à 10% de réduction en fonction de votre niveau à tout moment de l'année. Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web.
-Salles exclusives uniquement en vente sur notre site web et confirmation de la réservation à ce moment-là, en seulement 3 étapes. Pas d'attente. Les dernières cabines disponibles sont uniquement disponibles sur notre site web.
-Réservez maintenant et ne payez que 30 jours avant votre arrivée (25 % du montant est payé à l'avance et le reste environ 72 heures avant la date d'arrivée).
-Nous vous offrons également la possibilité de venir avec votre animal de compagnie à l'hôtel ou, si vous préférez, un service de chenil.

En plus de tout cela, si vous restez chez nous 5 nuits ou plus, nous vous offrons :
-Transport gratuit depuis l'aéroport d'Alicante ou RENFE jusqu'à la porte de votre logement Magic (minimum 5 nuits).

Sur la page principale de notre site web, vous trouverez une section intitulée « Réservez maintenant » où, en sélectionnant vos dates, vous pourrez consulter les disponibilités des chambres selon l’hébergement, les formules et les tarifs.

Dates
Veuillez choisir vos dates d’arrivée et de départ.

Nombre de personnes
Indiquez le nombre d’adultes, d’enfants et de bébés pour la réservation. Notez que les enfants sont considérés comme ayant entre 2 et 16 ans, et que le séjour du premier enfant est gratuit. Le nombre de bébés concerne la demande de lits bébé que vous pourrez indiquer dans le champ « Remarques ».

Type de chambre
Une fois les dates et le nombre de personnes sélectionnés, les types de chambres disponibles s’afficheront et vous pourrez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Formule et offres
Vous pouvez choisir la formule ou l’offre que vous souhaitez. Nous vous recommandons de réserver notre formule Ultra Tout Inclus, dont nous sommes spécialistes, car elle comprend de nombreux avantages. Vous n’aurez ainsi aucune dépense supplémentaire pendant vos vacances. Des tarifs promotionnels ou des offres spéciales peuvent également apparaître selon disponibilité.

Forfaits et extras
Lors de votre réservation, vous pourrez choisir différents forfaits supplémentaires tels que des expériences avec des animaux, des massages, des billets pour des parcs, l’accès au spa, etc.

Données personnelles
Une fois que vous avez cliqué sur « Réservez maintenant », il est important de vérifier les informations de contact fournies, au cas où nous devrions vous contacter avant votre arrivée.

Après avoir rempli tous les champs, vous pouvez cliquer sur le bouton « Confirmer la réservation ». Une fenêtre vous informera que votre réservation a été effectuée avec succès et vous proposera d’imprimer le bon de confirmation immédiatement, ou d’attendre de le recevoir par e-mail pour l’imprimer.

Paiements
Pour effectuer une réservation, le client doit fournir un numéro de carte de crédit ou de débit. À titre de frais de gestion et pour garantir la réservation, un prélèvement de 25 % du montant total sera effectué 21 jours avant l’arrivée. Ce montant sera déduit de la facture à votre arrivée.
Si le prélèvement échoue, le client disposera de 24 heures pour fournir une nouvelle carte ou effectuer un virement bancaire (les coordonnées seront envoyées par e-mail). En l'absence de réponse, la réservation sera annulée selon les conditions d'annulation.
Le solde restant sera prélevé 72 heures avant l’arrivée.
Pour les paiements via Bizum, 100 % du montant doit être réglé au moment de la réservation.

L’enregistrement des chambres à l’Hôtel Boutique Gourmet Villa Venecia se fera à partir de 16h00. Cependant, vous pourrez profiter de nos installations dès votre arrivée. Vous pourrez également laisser vos bagages à la réception jusqu’à l’entrée dans votre chambre. Pendant ce temps, nous préparerons votre chambre avec soin et ferons notre possible pour qu’elle soit prête avant l’heure prévue*.

L’heure de départ est fixée à 12h00. Toutefois, vous pouvez réserver notre service de départ tardif pour quitter la chambre plus tard moyennant un petit supplément, sous réserve de disponibilité.

*Les horaires d’arrivée et de départ des chambres sont soumis au décret 19/97 du 11 février relatif à la réglementation des hébergements touristiques de la Communauté Valencienne, article 7.

Vous pouvez effectuer votre réservation selon différents régimes (sous réserve de modifications éventuelles) :
- Bed and Breakfast : comprend la chambre choisie, le petit-déjeuner à la carte et une séance de 45 minutes dans notre spa privé exclusif (sous réserve de disponibilité et de réservation préalable à la réception).
- Demi-pension : comprend la chambre sélectionnée, le petit-déjeuner et le dîner à la carte au restaurant (boissons non comprises), ainsi qu'une séance de 45 minutes dans notre spa privé (sous réserve de disponibilité et de réservation préalable à la réception).

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Oui, il est possible de demander le changement de votre pension pour une pension supérieure, avec un petit supplément par personne et par jour (vérifiez les dates et le prix sur place ou auprès de notre service de réservation). Il est recommandé de donner un préavis de 15 jours.

Afin d'obtenir le meilleur prix pour votre séjour, nous vous recommandons de faire votre réservation à l'avance et toujours par les canaux officiels, comme c'est le cas de ce site web. Le département qui gère les prix, publie les tarifs les plus bas à l'avance et ceux-ci sont augmentés au fur et à mesure de l'augmentation du taux d'occupation. C'est pourquoi ceux qui vont de l'avant, obtiennent le meilleur prix. Si le prix baisse plus tard, nous vous rembourserons la différence à l'arrivée, grâce à la politique de prix protégés.
Avec votre réservation anticipée, vous serez toujours en tête ! Vous pouvez vérifier tous les détails
les détails du prix protégé par le biais de ce lien.

Si vous souhaitez obtenir un devis personnalisé, vous pouvez contacter le service de réservation au 902 165 454 ou à l'adresse consulta@hoteles-costablanca.com.

Nous disposons de plusieurs moyens pour contacter et résoudre les questions. Vous pouvez vérifier ICI votre statut de réservation

Par notre site web : vous pouvez faire la réservation et si vous avez des questions, entrez dans notre chat en ligne, où notre équipe répondra à toutes les questions qui peuvent se poser sur nos services.

2. par le biais du numéro de téléphone de la centrale de réservation : 965 851 654, où notre équipe de réservation répondra à toutes vos questions et, si vous le souhaitez, confirmera votre réservation.

3) Par courrier électronique : protocolo@hotelvillavenecia.com

4.- Par le biais de notre formulaire web.

5.- Envoyer un message privé avec votre question dans notre Facebook

Oui, le séjour minimum peut être différent dans chacun des hôtels, et la disponibilité varie en fonction de l'occupation du logement. Notre objectif est de concilier le bien-être de nos clients avec celui de nos employés, si bien que dans de nombreux cas, nous ne pouvons réserver que des séjours de 7 nuits ou des semaines complètes.
Grâce à ce système, nous pouvons fournir des emplois de qualité au personnel. Lorsque seuls des séjours de courte durée sont vendus, les chambres pour le reste de la semaine ne peuvent pas être vendues. Nous donnons donc la préférence aux séjours d'une semaine et si, à la dernière minute, il reste des chambres disponibles, nous raccourcissons le séjour. Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire sur une liste d'attente et si le nombre de nuits minimum est réduit, nous vous appellerons.

Vous venez en voiture ? Nous avons un parking payant, moyennant un supplément journalier de 20€/nuit.

Oui, nous avons un service wifi gratuit dans les cabines et dans les installations. Seulement vous devrez indiquer votre numéro de chambre et le nom du titulaire de la réservation.

Les changements de réservation peuvent être effectués sous réserve de disponibilité, moyennant un coût non remboursable par chambre, et doivent toujours être demandés par écrit à reservas@hoteles-costablanca.com (voir conditions).

Annulations :

-Lors de votre réservation, vous pouvez souscrire au tarif Secure pour un supplément de 10% maximum du montant total de votre réservation* (sauf réservation non remboursable) pour annuler sans frais jusqu'à 4 jours avant votre date d'arrivée (*non remboursable).
Il couvre toutes les causes d'annulation et ne nécessite aucune preuve d'annulation.

-Si vous n'avez PAS contracté le tarif sans frais :
1. En cas d'annulation* de 7 à 6 jours avant l'arrivée, 25 % du montant de la réservation sera facturé. Annulations 5 à 3 jours avant l'arrivée, 35 %. En cas d'annulation 2 jours avant l'arrivée, les frais seront de 80 % du montant de la réservation. En cas d'annulation 1 jour avant l'arrivée, de non-présentation ou d'annulation pendant le séjour, les frais seront de 100 %.
Annulations* en hiver : de 7 à 6 jours avant l'arrivée, 25% du montant de la réservation sera facturé. Annulations de 5 à 3 jours avant l'arrivée, 35%. En cas d'annulation 2 jours avant l'arrivée, les frais seront de 80% du montant de la réservation. En cas d'annulation 1 jour avant l'arrivée, de non-présentation ou d'annulation pendant le séjour, les frais seront de 100 %.

2) Aucun frais d'annulation ne sera appliqué pour les réservations annulées jusqu'à 24 heures après l'envoi initial de la réservation, pour autant qu'elles soient effectuées plus de 21 jours avant l'arrivée.

3. Pour des raisons de sécurité, l'annulation d'une réservation doit être faite par écrit. Pour ce faire, le titulaire de la réservation doit remplir une demande à ici en indiquant le logement et le numéro de référence de la réservation qu'il souhaite annuler. La date de réception de cette demande sera considérée comme la date d'annulation et sera confirmée dans les 72 heures validées par le numéro de référence de la réservation. Aucune annulation ne sera faite par téléphone. Les demandes reçues par tout autre moyen que le formulaire d'annulation ne seront pas traitées.

4. Les absences et les annulations pendant le séjour seront facturées à 100 %, sauf pour la Formule 24.

5. Les modifications de réservation peuvent être effectuées dans la limite des disponibilités avec un coût de 30€ (non remboursable) par chambre et doivent toujours être demandées par écrit à reservas@hoteles-costablanca.com.

Si vous avez réservé avec un tarif non remboursable :

Vous devez dans tous les cas payer 100 % de votre réservation.

À l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet, nous voulons que nos clients bénéficient du meilleur service et des meilleures installations pour leur séjour. C'est pourquoi nous proposons un service de navette qui vous laisse à la porte de l'hôtel. En outre, pour les séjours de 5 nuits ou plus, ce service est GRATUIT (uniquement disponible lors du processus de réservation sur notre site web).

VOIR LES POSSIBILITÉS :
- ÉCONOMIQUE : Le service de navette va de l'aéroport à la porte de votre établissement.

- AVE : Pour les clients arrivant par l'AVE, le service de navette est également gratuit ! Le service de navette va de la gare à la porte de votre logement.

*Pour demander ce service, vous devez remplir un formulaire qui se trouve dans le bon de confirmation de votre réservation. Si votre séjour est inférieur à 5 nuits, vous pouvez louer le transfert par vos propres moyens par l'intermédiaire de la société Beniconnect. Pour vérifier les dates et les prix, cliquez sur web.

**Vous ne pouvez prendre comme bagage qu'un bagage à main + un autre bagage par personne.
Il n'y a pas de bus accessibles aux fauteuils roulants.
Réservation de transfert uniquement valable pendant les dates de séjour (arrivée et départ).
Service disponible pour les vols arrivant ou partant entre 08:00 et 23:59. Du 01/11 au 31/03, les vols se font entre 08h00 et 22h00.

Pour les réservations effectuées moins de 48 heures à l'avance, le service de navette ne sera disponible que dans la limite des disponibilités.

Chaque année, l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet est reconnu et récompensé par des portails prestigieux tels que Google, Booking ou Tripadvisor, où beaucoup de nos clients laissent leurs commentaires sur leurs séjours.
Sur le site de l'hôtel, vous trouverez également une section "Critiques" qui corrobore notre travail et nos efforts quotidiens pour vous offrir les meilleures vacances.

L'accès au spa est gratuit pour nos clients, mais vous devez réserver à la réception et c'est sous réserve de disponibilité.

À l'hôtel Villa Venecia Boutique Gourmet, nous travaillons chaque saison pour incorporer dans nos menus de nouvelles options gastronomiques de qualité, telles que la nourriture sans gluten, sans sucre ou végétarienne. Toutefois, si vous avez une allergie ou une demande spéciale, il vous suffit d'en parler au maître d'hôtel, qui se trouve à l'entrée du restaurant, et il vous indiquera les aliments que vous pouvez manger. De toute façon, notre service de cuisine peut aussi préparer quelque chose d'adapté avec un préavis de 24 heures.

Nous savons à quel point votre animal de compagnie est important pour vous. C'est pourquoi nous sommes un hébergement PET FRIENDLY qui vous permet de séjourner chez votre meilleur ami.

Nous acceptons les animaux domestiques (jusqu'à 8 kg.) moyennant un petit supplément journalier.

Réservez votre escapade avec le pet friendly chambre pour vous voir attribuer une chambre spécialement conçue pour eux. Si vous venez avec plus d'un animal, vous devez ajouter notre forfait animal à votre réservation dans la section "Forfaits et extras".
La réservation du forfait supplémentaire doit être de la même durée que la réservation du séjour.

*Offre sous réserve de disponibilité et de restrictions de séjour. Les animaux de compagnie doivent respecter les règles en vigueur dans chaque logement.

À tout moment pendant votre séjour, l'établissement se réserve le droit de demander au titulaire de la réservation une carte de crédit valide pour préautoriser un montant équivalent à 75 euros/adulte afin de couvrir les éventuels dommages/ dépenses supplémentaires qui pourraient être causés dans les installations. Ce montant est également demandé à titre de garantie contre toute réclamation pour d'éventuels manquements au contrat de séjour ou aux règles du régime interne de l'établissement par les hôtes. Cette caution sera remboursée à la fin du séjour, après le check-out et est soumise à une inspection par le logement pour évaluer s'il y a eu des dommages ou une violation du régime interne ou si le client a fait une consommation supplémentaire (non comprise dans son régime) dans le logement.

Pour bénéficier des avantages de la carte Magic Amigos, il vous suffit de vous inscrire sur notre site. Dès votre prochaine réservation (une fois que vous vous serez identifié comme un Magic Amigo), vous bénéficierez de :

- Jusqu'à 10% de réduction sur toutes vos réservations en fonction de votre niveau (*). Une exclusivité pour vous, pour être membre de notre Club.
- Envie d'une expérience relaxante ? Vous bénéficiez d'une réduction sur les traitements de spa et de bien-être dans tous nos hôtels.
- Savourez votre réduction dans nos restaurants à thème (**). Surprenez vos cinq sens avec la mise en scène de nos restaurants et de notre offre gastronomique.
- Vous aurez accès à nos offres exclusives avant tout le monde, profitez de nos réductions !
- Connexion WiFi gratuite dans toutes nos installations.
- Nous imprimons vos documents personnels, tels que les billets d'avion, les tickets de bus, ou tout autre document qui pourrait survenir pendant votre séjour.

- Et le meilleur de tout... vous rejoignez un club de magie !
(*) Réduction applicable à une seule chambre par réservation au nom du membre.
(**) Visite du restaurant à thème sur réservation préalable à l'hôtel. Nombre de places limité par jour

Comment puis-je obtenir ma réduction ?
Très facile ! Il vous suffit de vous inscrire sur notre web.
et de vous identifier avant de faire votre réservation. La remise de fidélité sera automatiquement appliquée au montant final de votre réservation.

Demande de carte Magic Amigos
Vous n'avez plus besoin d'une carte physique
ÉTAPE 1 : Demandez votre carte virtuelle en vous inscrivant sur notre Web. Vous devez confirmer votre inscription par e-mail.
ÉTAPE 2 : Connectez-vous au site web et recherchez la disponibilité et les prix. Avant de confirmer la réservation, vous verrez la réduction finale appliquée.

Les remises et les services associés à chaque niveau peuvent varier.
Seules les réservations dont on a profité seront comptabilisées, une fois le séjour terminé (pour cela, il est nécessaire que les clients aient effectué le checkout au logement réservé.

Pour profiter de certaines promotions ou offres, vous devez entrer un code promotionnel au moment de la réservation, en suivant ces étapes :

1 - Sélectionnez votre réservation (tenez compte des dates de séjour valables pendant la promotion).
2 - Sélectionnez le nombre d'adultes et d'enfants en "occupation".
3 - Dans la section "code promotionnel", entrez le code à appliquer.
4 - Cliquez sur Vérifier la disponibilité
5 - Votre chambre à tarif réduit apparaîtra automatiquement. Vérifiez que les dates et l'occupation sont correctes.

Les objets perdus sont gérés par Foundspot.

Cliquez 'ICI' pour commencer à remplir le formulaire et vous aider dans votre demande.